智能外呼系统是CRM系统与外呼线路结合的一个拨打电话的工具，外呼线路好比电话卡，CRM系统好比手机，二者结合起来才能用。电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的座席人员，外呼的线路数大于坐席数，从而节省通话的等待时间，简单来说它是集电脑电话成一体，现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。

利用电脑打电话，不仅可以打市话、也可以打国内长途和国际长途电话，而且都是免费的。如何用电脑免费打电话？其实很简单，按下面的方法去做就ok了：1.在浏览器地址输入然后打回车键，就会打开一个新的窗口，2.上图下拉小窗口是打国际电话的，拨打国内电话，我们选择中国“China”；3.在正上方横条内“86”后面，要用页面中的电话键盘输入你要拨打的手机号码，注意：拨打固定电话，前面必须加区号；

网络电话，有专门的公司提供这样的服务。用户首先在电脑和手机上安装AirDroid控制软件，同时在电脑和手机登陆同一个账号。然后再进入手机APP上设置，开启远程控制权限。然后电脑启动AirDroid，选择左侧的望远镜图标，连接过程中按照软件提示操作即可，手机如果出现授权等全部允许即可。当连接成功后即可在电脑上操作手机了。

电脑上是无法通过移动通讯的方式来进行一个电话的沟通的。有软件的打电话软件下载一个就可以；需要充值；有的可以免费通话五分钟。电脑上打电话一般可以通过网络电话来打。网络电话是通过网络来往出呼叫呼叫对方的号码，但是网络电话有时候信号会不好，它受制于网络。

使用网络电话步骤如下：1选择合适自己的网络电话品牌2注册网络电话账户3下载网络电话软件4充值帐号5拨打电话另外说说我自己一年多的使用经验，选择网络电话需要看你是准备在手机还是电脑上用了，电脑打手机(0.1元/分钟，折后最低5分)，建议用阿里通；手机打手机(0.2元/分钟，，折后最低8分)，除了上面说的阿里通还可以用会友通关于不同网络电话的比较：会友通相对于阿里通来说，回拨做得比较专业，同时优惠力度很大，但是用电脑打手机的效果没有阿里通好，你比较一下，另外上面的资费是标准资费，最后折后一般是56折吧。